Sonia Amato
CONSULTING
Quem sou eu...
Com mais de duas décadas de experiência na área da saúde, orientei equipes a alcançar excelência operacional e a proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Nos últimos 18 meses, tive a oportunidade de liderar um projeto de consultoria que envolveu a implementação e a gestão do departamento de Atendimento ao Cliente, garantindo serviços de qualidade e segurança, além de resolver de forma eficaz os desafios trazidos pela voz do cliente.
Ao longo de 27 anos no mundo corporativo, desenvolvi habilidades essenciais como empatia, resiliência, senso de urgência, comunicação eficaz, gestão de crises e liderança de equipes multiculturais. Essas competências formaram a base do meu trabalho na gestão de relacionamentos com clientes em toda a América Latina.
Liderei operações de Atendimento ao Cliente em toda a região, o que me proporcionou a valiosa experiência em gerenciar equipes multiculturais e geograficamente dispersas.
Em minha trajetória de consultoria, ajudei empresas a aprimorar suas operações, desenvolvendo departamentos de atendimento ao cliente e implementando um setor de cobrança mais humanizado. Além disso, recrutei equipes e implementei ferramentas para otimizar processos.
Após todos esses anos no mundo corporativo, uma frase ressoou profundamente em mim: "Faça o que você ama!" Com isso, decidi me permitir experimentar o novo e seguir minha verdadeira paixão: trabalhar com pessoas. Essa decisão marcou minha transição de carreira para a área de
Desenvolvimento Humano,
Recrutamento e Seleção, Especialista em Desenvolvimento Profissional e Pessoal, Outplacement, Mentoria
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O que oferecemos
Melhoria de Processos
Análise, mapeamento e otimização de processos para aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente interno e externo..
Recrutamento e Seleção
Recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, programas de treinamento e desenvolvimento, gestão de talentos e culturas organizacionais saudáveis.
Coaching de Carreira, Outplacement Mentoria
Orientação personalizada Compartilhamento de experiências e conhecimentos para apoiar o desenvolvimento profissional
Nossos Clientes
Eckert & Ziegler Isotope Products
Líder mundial em fornecimento de fontes radioativas. Oferece a mais ampla gama de isótopos, pesquisa e desenvolvimento internos e engenharia para o desenvolvimento de fontes novas e personalizadas, além de apresentar produção local e controle da cadeia de suprimentos.
Vyttra Diagnósticos:
Distribui e desenvolve soluções orientadas pela inovação e alta tecnologia, para que laboratórios, hospitais e bancos de sangue ofereçam o melhor diagnóstico aos seus pacientes.
Skintec: Distribuidora e prestadora de serviços de manutenção de produtos para medicina estética, dermatologia, clínicas estéticas e spas
MMAVE - Arquitetura e Planejamento: escritório de Arquitetura com experiência em desenvolvimento de projetos, design arquitetônico e gerenciamento de projetos.
Sergio Augusto Silva Advogados Associados: O escritório, surgiu em 1991, Áreas atuantes: Cível – Comercial – Empresarial – Família – Penal – Trabalhista
Dra Raquel Muarrek: Médica infectologista altamente respeitada, baseada em São Paulo, Brasil. Ela é conhecida por sua expertise no manejo de doenças infecciosas e por suas contribuições às discussões de saúde pública, especialmente durante a pandemia de COVID-19.
Agenciamento e Servicos Campinas LTDA: Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, Processos administrativos e operacionais
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